• EU-LÄNDER
  Standard | 8 € oder kostenlos ab einem Einkaufswert von 200 €
  Versand mit Sendungsverfolgung | 5 € oder kostenlos ab einem Einkaufswert von 150 €
• SCHWEIZ
  Express | 12 CHF oder kostenlos ab einem Einkaufswert von 250 CHF
  Standard | 6 CHF oder kostenlos ab einem Einkaufswert von 200 CHF
• VEREINIGTES KÖNIGREICH
  Express | £12
  Standard | £8 oder kostenlos ab einem Einkaufswert von £200
• USA
  Express | $15 oder kostenlos ab einem Einkaufswert von $200
• FRANZÖSISCHE ÜBERSEEGEBIETE & ÜBRIGE LÄNDER
  Express | 15 € oder kostenlos ab einem Einkaufswert von 200 €
  

Außerhalb Frankreichs können Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen. Entsprechende Informationen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

• Abholung in einer Ysé Boutique (3 bis 4 Werktage) | Kostenlos.
• Abholstation (Chrono Pickup – 3 bis 5 Werktage) | 3 € oder kostenlos ab einem Einkaufswert von 120 €.
• Standardversand (Colissimo – 3 bis 4 Werktage) | 6 € oder kostenlos ab einem Einkaufswert von 150 €.
• Expressversand (Chronopost – 24 bis 48 Stunden) | 9,50 €.

Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab dem Versand Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung in unserem Lager bis zu 48 Stunden in Anspruch nehmen kann. Bei hohem Bestellaufkommen kann sich diese Frist ausnahmsweise auf bis zu 72 Stunden verlängern.

Den Status Ihrer Lieferung können Sie in Ihrem Kundenkonto verfolgen. Klicken Sie dazu auf die Sendungsnummer der entsprechenden Bestellung.

Sollte keine Sendungsnummer angezeigt werden, kontaktieren Sie uns bitte unter bonjour@yse-paris.live.

Bestellungen, die an eine unserer Boutiquen geliefert werden, können nicht verfolgt werden. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereitsteht.

* Während des Archivverkaufs kann sich die Bearbeitungs- und Versandzeit Ihrer Bestellung leicht verlängern.

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.

Rücksendungen sind in allen europäischen Ländern – mit Ausnahme der Schweiz – kostenlos. Außerhalb Europas können Sie ein kostenpflichtiges Rücksendeetikett zu einem vergünstigten Preis herunterladen. Der Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Auch im Vereinigten Königreich sind Rücksendungen kostenlos.

So funktioniert's:

• Melden Sie Ihre Rücksendung online in Ihrem Kundenkonto an.
• Klicken Sie auf „Rücksendung erstellen" und folgen Sie den einzelnen Schritten.
• Legen Sie den Lieferschein Ihrer Sendung bei (fehlt dieser, kann sich die Bearbeitung verzögern).
• Kleben Sie das per E-Mail erhaltene Rücksendeetikett auf Ihr Paket und geben Sie es in einem Postamt Ihrer Wahl ab.
• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 bis 15 Werktagen nach Aufgabe Ihrer Rücksendung. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Folgende Rücksendeoptionen stehen Ihnen zur Verfügung:

Nur für EU-Länder:

• Standard Return: Sie wählen den Versanddienstleister selbst und tragen die Rücksendekosten.
• Prepaid Drop-off Return: Abgabe an einer Chronopost-Abholstation.
• Economy Prepaid Return: Vorausbezahltes Rücksendeetikett zum Herunterladen.

Für Belgien, Deutschland, Luxemburg, Spanien und die Niederlande empfehlen wir die Option „Prepaid Drop-off Return", da diese kostenlos ist.

Für das Vereinigte Königreich und alle übrigen europäischen Länder (außer der Schweiz) ist die Option „Economy Prepaid Return" kostenlos.

Für alle übrigen Länder:

• Express Prepaid Return: Pauschal 15 €. (Einzige verfügbare Option außerhalb der EU.)

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kostenlos zurücksenden. Dafür stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:

Option 1: Rückgabe in einer unserer Boutiquen

• Besuchen Sie die Boutique Ihrer Wahl.
• Die Rückerstattung erfolgt sofort auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Kleiner Tipp: Artikel aus dem Onlineshop können Sie ganz einfach in der Boutique umtauschen. Reservieren Sie den gewünschten Artikel vorab online und holen Sie ihn anschließend in der Boutique ab.

Option 2: Rücksendung über eine Abholstation oder ein Postamt Ihrer Wahl

• Melden Sie Ihre Rücksendung online in Ihrem Kundenkonto oder über diesen Link
• Folgen Sie den einzelnen Schritten.
• Kleben Sie das per E-Mail erhaltene Rücksendeetikett auf Ihr Paket und geben Sie es an einer Abholstation oder in einem Postamt Ihrer Wahl ab.
• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 bis 15 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Artikel, die in den Corners des Bon Marché oder der Galeries Lafayette gekauft wurden, müssen direkt dort zurückgegeben werden.

*Für eine weitere Rücksendung wiederholen Sie einfach den Vorgang.
*** Artikel ohne Originaletikett können nicht zurückgegeben werden.
**** Einkäufe in einer Boutique können ausschließlich in einer Boutique zurückgegeben werden. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Um Ihnen auch weiterhin attraktive Preise auf bereits fair kalkulierte Artikel anbieten zu können, berechnen wir für postalische Rücksendungen, die ausschließlich reduzierte Artikel enthalten, eine Beteiligung in Höhe von 3 €.

Konkret bedeutet dies, dass 3 € von Ihrer Rückerstattung (oder Ihrem Gutschein) abgezogen werden, wenn Ihre Rücksendung ausschließlich reduzierte Artikel enthält.

Rücksendungen reduzierter Artikel in einer Boutique (ausgenommen Bon Marché und Galeries Lafayette) bleiben kostenlos.

Bitte bewahren Sie Ihre Sendungsnummer auf, damit Sie den Versand Ihrer Rücksendung bis zu unserem Lager verfolgen können.

Es werden ausschließlich Artikel in einwandfreiem Zustand akzeptiert (einschließlich aller Originalbestandteile wie Etikett, Träger, herausnehmbare Polster, Verschlüsse und Knöpfe). Ein Umtausch ist nicht möglich – wir erstatten ausschließlich den Kaufpreis.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir diese innerhalb von 10 bis 15 Werktagen. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.